予約時にエラーが発生し、予約が確定できない原因は複数ございます。
下記の通り代表的なケースをご案内いたします。
- 予約処理中から先に進まない場合
- 予約確認画面（クレジット情報入力画面）で『支払の作成ができませんでした』とエラーが表示される場合
- 国外のレストランを予約する場合や高額決済を行う場合
- 3Dセキュア認証（本人認証サービス）でパスワード入力後にエラーとなる場合
1)予約処理中から先に進まない場合
＜原因＞
- 動作保証外のブラウザを利用
- 接続中のインターネットが途中で切れてしまった
2)予約確認画面（クレジット情報入力画面）で『支払の作成ができませんでした』とエラーが表示される場合
＜原因①＞
- カードのご利用可能額不足
- カードの有効期限切れ
- カードのご利用認証待ち
- カードブランドのセキュリティポリシーに抵触している
- ご利用のインターネット環境によるもの
＜原因②＞
- 国外のレストランを予約する場合や高額決済を行う場合
3）3Dセキュア認証（本人認証サービス）でパスワード入力後にエラーとなる場合
＜原因①＞
- 3Dセキュアの申し込み・設定が完了していない
- 使用しているカードが3Dセキュア認証に対応していない
- パスワードや個人情報の入力に誤りがある
- 不正利用の可能性があるとカード会社側で判断された
- ネットワークの問題による影響