TCポイントの利用方法

予約時にTCポイントを利用する方法についてご案内します。以下のステップに従って、予約の流れを確認してください。

TCポイントの利用方法

よくあるご質問
 

Q：来店したのにTCポイントが獲得できないのはなぜですか？ 
A：TCポイントは来店後10日前後で獲得できます。ポイントは常に有効期限の古いものから利用されますので、有効期限を確認してご利用ください。

関連ヘルプ記事：TCポイントとは？ 

また、TCポイント獲得対象外の可能性が考えられます。下記条件に該当しているかご確認ください。

• TCポイント獲得可能な店舗の予約
• TCポイント獲得可能な期間にTableCheck (レストラン検索サイト）https://www.tablecheck.com/ja/japan から予約している
• 予約時にTableCheckアカウント作成し、ログインをして予約している

TCポイント獲得対象外：TableCheck（レストラン検索サイト）を経由しない新規予約（およびその後の予約変更も含む）、予約なしでの来店（ウォークイン）、予約作成時にアカウント作成せずログインをしないゲスト予約

Q：当日の支払いでTCポイントを利用できなかった
A：店舗の決済方法によって、TCポイントのご利用可能なタイミングが異なります。

事前決済予約の場合：予約作成時のみ利用可能です。来店時のお支払い時にはご利用できません。
事前決済予約以外の場合：来店日まで利用可能です。
※予約なしの来店の場合の利用は不可

関連ヘルプ記事：TCポイントとは？ 

Q：ポイント獲得完了メールが届きましたがポイント履歴に反映されていません
A：獲得完了メールは予約時にログインしたアカウントの登録メールアドレス宛にお送りします。ポイント履歴を確認する際は、予約時のアカウントでログインしているか再度ご確認ください。
※現在メールでの通知機能は準備中のため順次リリース予定

Q：キャンセル料金が発生する場合、TCポイントをキャンセル料の支払いに利用できますか？
A：ポイントを利用してご予約いただいた場合、キャンセル料が発生した際はTCポイントを優先して充当いたします。なお、ポイントをご利用していないご予約についてはTCポイントをキャンセル料金にご利用できません。

Q：TCポイントを利用できる店舗が少ししか表示されていないのはなぜですか？
A：TCポイントをご利用いただける店舗は現在も拡大を進めておりますため、対象店舗が増えるまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Q：同日に複数店舗を利用した場合、それぞれにポイントはもらえますか？
A：TableCheck (レストラン検索サイト）https://www.tablecheck.com/ja/japan を経由してポイント獲得対象店舗を予約した場合、複数店舗を利用した場合でも、同日にTCポイントの獲得が可能です。

Q：有効期限の過ぎたポイントの復元は出来ますか？
A：有効期限の過ぎたTCポイントは復元できません。

Q：コース予約と席のみ予約でポイント獲得条件は異なりますか？
A：席のみ予約はTCポイント獲得対象外です。

Q：個別会計の場合、ポイントはどのアカウントで獲得できますか？
A：予約時にログインをしたアカウントで、TCポイントの獲得が可能です。

Q：1回の来店で獲得できるポイントに上限はありますか？
A：店舗によって獲得可能なTCポイント数は異なりますので、該当店舗に直接お問い合わせください。

Q：当日クーポンや割引を利用した場合でもポイントは付きますか？
A：予約時の金額に対してのTCポイントが獲得できます。

Q：TCポイントは、支払いに現金や電子マネーを利用しても獲得できますか？
A：事前決済ではない場合でも、TCポイントが獲得できます。当日店舗で利用可能なお支払い方法については、直接店舗へお問い合わせください。

なお、TCポイントの獲得は、下記条件を満たした予約のみ対象となります。

• TCポイント獲得可能な店舗の予約
• TCポイント獲得可能な期間にTableCheck (レストラン検索サイト）https://www.tablecheck.com/ja/japan から予約している
• 予約時にTableCheckアカウント作成し、ログインをして予約している

Q：ポイントを利用して支払った分にも、新たにポイントは付きますか？
A：はい。TCポイントをお支払い金額の一部に利用した場合でも、対象メニューの表示金額に対してのポイントが獲得できます。例：10,000円メニューの支払いで500円をポイント利用した場合 → 支払い金額は9,500円でも、ポイント付与は10,000円に対して行われます。

Q：テイクアウトやデリバリー注文でもポイントは獲得できますか？
A：ポイント獲得対象店舗であればポイントは獲得できます。

Q：店舗での追加注文分にもポイントは付きますか？
A：ご予約時に選択したメニューにおいてのみ、TCポイント獲得対象です。なお、席のみ予約はTCポイント獲得対象外です。

Q：予約時に利用したポイント数を変更したい
A：利用したTCポイントを予約後に変更することは出来かねます。利用するTCポイントは予約時にのみ選択可能です。

変更が必要な場合は、一度予約をキャンセルしていただいてから、改めて予約をお願いします。予約キャンセル後の内容に応じて、保持しているTCポイントも調整されます。

関連ヘルプ記事：TCポイントを確認したい 

尚、キャンセル時期によっては、ご予約頂いた店舗で設定したキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合がございます。あらかじめキャンセルポリシーをご確認の上、キャンセル手続きを行って頂くようお願い申し上げます。

関連ヘルプ記事：キャンセル料金を確認したい 

Q：獲得予定のポイントを確認できますか？
A：TCポイント対象店舗でご予約の際は、予約確認ページで獲得予定ポイントが確認できます。