キャンセル料金の確認方法について、以下の通りご案内します。
キャンセルポリシーは、予約確定メールまたは予約画面の「予約確認」をクリックして確認してください。また、キャンセルポリシーに抵触する場合は予約のキャンセル処理時にも表示がされます。
関連ヘルプ記事①：予約履歴を確認する
関連ヘルプ記事②：ご予約のキャンセル
関連ヘルプ記事③：ご予約の変更
以下にご注意ください
- キャンセルポリシーは店舗様にてご設定いただいているため、詳細に関して弊社では回答いたしかねます。該当店舗様まで直接お問い合わせくださいませ。
- 一部の店舗では、キャンセル料がかかる場合がありますのでご了承ください。人数変更、日時変更の場合でも、キャンセル料が発生する場合があります。
- キャンセル・変更の操作画面にキャンセルポリシーが表示されますので、必ずご確認の上、変更の手続きを行ってください。
キャンセルポリシーに抵触するかしないかによって、キャンセル料の表示が異なります。
キャンセルポリシーに抵触しない場合
実際の請求金額は表示されません。
キャンセルポリシーに抵触する場合
キャンセル手続き画面の「キャンセル理由」欄上部に、実際の請求金額が赤文字で表示されます。
キャンセルポリシーをご確認いただき、次の手順をご確認ください。
キャンセルポリシーに抵触しない場合
キャンセルされたご予約は、復元はできないので、新規で再度ご予約をお願いします。
キャンセルポリシーに抵触する場合
弊社でクレジットカード情報を保持していないため、予約の復元ができません。新規で再度ご予約をお願いします。
なお、復元を希望の場合は、直接店舗に連絡のうえ相談をしてください。
なお、キャンセルした予約の返金時期に関しましては、以下の関連ヘルプ記事をご確認ください。
関連ヘルプ記事：返金（取り消し処理）のタイミング
よくあるご質問
Q. 予約を誤ってキャンセルしてしまいました。元に戻せますか。
A：キャンセルされたご予約は復元はできないため、新規で再度ご予約をお願いします。なお、キャンセルポリシーに抵触する場合は直接店舗に連絡のうえ相談をしてください。空席状況や店舗の状況によっては、必ず復元できるとは限りませんのでご注意ください。
Q. 私の予約はキャンセルポリシーに抵触しますか？
A：キャンセル操作画面で該当のキャンセルポリシーが表示されますので、まずその内容をご確認ください。
予約確定メールにも同じキャンセルポリシーが記載されています。
関連ヘルプ記事：ご予約のキャンセル