キャンセル料金の確認方法について、以下の通りご案内します。
キャンセルポリシーは、予約確定メールまたは予約確定ページの「予約確認」を押下して確認してください。また、キャンセルポリシーに抵触する場合は予約のキャンセル処理時にも表示がされます。
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以下にご注意ください
- キャンセルポリシーは店舗にてご設定いただいているため、詳細に関して弊社では回答いたしかねます。該当店舗まで直接お問い合わせくださいませ。
- 一部の店舗では、キャンセル料がかかる場合がありますのでご了承ください。人数変更、日時変更の場合でも、キャンセル料が発生する場合があります。
- キャンセル・変更の操作画面にキャンセルポリシーが表示されますので、必ずご確認の上、変更の手続きを行ってください。
キャンセルポリシーに抵触するかしないかによって、キャンセル料の表示が異なります。
キャンセルポリシーに抵触しない場合
実際の請求金額は表示されません。
キャンセルポリシーに抵触する場合
キャンセル手続き画面の「キャンセル理由」欄上部に、実際の請求金額が赤文字で表示されます。
キャンセルされた予約の復元はできません。ご希望の条件でもう一度ご予約ください。
誤ってキャンセルされた場合でも、キャンセルポリシーに抵触していれば、キャンセル料が発生いたします。
関連ヘルプ記事：やむを得ない事情・個人都合によるキャンセルについて
なお、キャンセル料金の返金可否については、弊社では回答いたしかねますので、該当店舗まで直接お問い合わせくださいませ。
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よくあるご質問
Q：予約を誤ってキャンセルしてしまいました。元に戻せますか？
A：キャンセルされた予約の復元はできません。ご希望の条件でもう一度ご予約ください。
誤ってキャンセルしてしまった場合であっても、キャンセルポリシーに抵触していれば、キャンセル料が発生いたします。
関連ヘルプ記事：やむを得ない事情・個人都合によるキャンセルについて
Q：私の予約はキャンセルポリシーに抵触しますか？
A：キャンセルポリシーは、予約確定メールまたは予約確定ページの「予約確認」を押下して確認してください。
また、キャンセルポリシーに抵触する場合は予約のキャンセル処理時にも表示がされます。
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