TableCheckでは個別の予約に対して、それぞれ予約ID（予約番号）が振り分けられております。
店舗様へお問い合わせいただく際などにお伝えいただくと、スムーズに確認を行うことができると考えられますので、ご活用ください。
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マイページの「予約」より、該当の予約の予約確認ボタンを押下します。 予約確定画面が開きますので、予約IDをご確認ください。 |
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予約した内容をEメールで受信している場合は、そちらに予約番号（予約ID）の記載があります。 また、予約の詳しい内容を確認したい場合には、下に並ぶアイコンから「予約詳細」をクリックしてください。 |
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予約した内容をSMSで受信している場合は、記載のリンクURLをクリックします。予約確定画面に遷移し、予約ID（予約番号）を確認することができます。 メール・SMSを受信していない場合は下記をご参照ください。 |
ご予約確認できないケースと対処方法
メールやSMSを削除してしまった場合
弊社アカウントでログインのうえ予約をされた場合は、以下の手順で予約内容をご確認いただけます。
STEP1：TableCheckマイページにアクセス
予約時のメールアドレスまたは電話番号でログインしてください。
関連ヘルプ記事：TableCheckマイページにログインする
STEP2：予約履歴を確認
ログイン後、「予約履歴」からご予約内容をご確認いただけます。
関連ヘルプ記事：予約履歴を確認する
マイページに表示されない場合
予約情報がマイページと紐づいていない可能性があります。以下の方法で紐づけをお試しください。
■ 紐づけ方法
1. ご予約時の確認メールまたはSMSに記載のURLへアクセス
2. ページ下部の「ご予約詳細を見る」または「ログインして詳細を確認してください」のボタンをタップ
3. ログイン後、自動で予約情報が反映されます
関連ヘルプ記事：ログインせずに作成した予約をTableCheckアカウントに紐づけたい
よくあるご質問
Q. メールやSMSを削除してしまいました。どうすればいいですか？
A：TableCheckマイページにログインすることで、ご予約内容をご確認いただけます。
予約時に使用したメールアドレスまたは電話番号でログインし、「予約履歴」からご確認ください。
なお、ログインせずに予約された場合や、異なるメールアドレス・電話番号を使用された場合、マイページに予約が表示されないことがあります。
その場合は、予約確認メールの再送を該当店舗へ依頼してください。
関連ヘルプ記事： ログインせずに作成した予約をTableCheckアカウントに紐づけたい
関連ヘルプ記事： 予約履歴を確認する
Q. 店舗に連絡が取れません。
A：混雑や営業時間外などにより、店舗への電話が繋がりにくい場合がございます。
お時間をあけて再度ご連絡いただくか、マイページや確認メール・SMSに記載の予約確認ページから予約内容をご確認ください。
また、店舗によっては公式ホームページやソーシャルアカウントでご案内されていることもありますので、店舗名での検索もご検討ください。
関連ヘルプ記事： 店舗に電話やメールが通じない場合の対応方法