オンライン事前決済とは、予約を行う際にクレジットカードなどのキャッシュレス決済で、事前に代金の支払いを済ませてしまう決済方法のことです。
ご予約されたいメニューに「オンライン事前決済」と記載されている場合、クレジットカード番号の入力が必要なご予約となり、ご予約時にクレジットカードで決済を行って頂く必要がございます。
当日追加でご飲食代が発生した場合には、差額分を店舗にてお支払いください。
「確定画面へ」を押下して次ページに進み、クレジットカード情報をご入力ください。
ご予約をキャンセル後、キャンセル料が支払額の100%となり返金が発生しない場合、返金する金額がないため自動返金は行われません。
キャンセル後数日以内に、システムより自動で返金処理完了メールが送信されます。
※ご利用店舗によっては、店舗側にて手動で返金処理が行われる場合もございますのでご注意ください。
関連ヘルプ記事：「返金処理完了のお知らせ」というメールが届いた
返金処理が完了しているか、マイページの「支払い履歴」から確認が可能です。
関連ヘルプ記事：クレジットカードを使用した予約の支払い履歴を確認する
以下にご注意ください。
- 事前決済のため、来店日ではなく予約完了日時にてご入力されたクレジットカードにご請求となりますのでご留意下さい。
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返金時期に関しては、返金処理完了後、ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。
関連ヘルプ記事：返金（取り消し処理）までの流れを知りたい
よくあるご質問
Q：キャンセルしたのに返金処理が行われていないようです。
A：事前決済の場合、キャンセル後、数日以内に返金処理が行われますが、一部店舗は手動で返金処理を行っております。
キャンセルポリシーに抵触しない期間にキャンセルを行った場合で、数日経っても返金処理完了のメールが届かないご予約は、手動で返金処理を行っている店舗の可能性がございます。
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マイページの「支払い履歴」で「返金処理済み」となっていない場合は直接店舗へお問い合わせください。
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