身に覚えのない決済通知が届いたため、どの店舗で決済したのか確認したい場合、下記いずれかの方法にて確認できます。
こんな方が対象：
- 身に覚えのない決済通知が届いたため、どの店舗で決済したの確認したい
- クレジットカード利用明細（利用速報）に身に覚えのない請求が記載されている
- 予約はしているが、どの店舗の請求なのか分からない
- 予約をしていないのに、身に覚えのない請求がきた
アカウントをお持ちの方（会員）
TableCheckアカウントにログインのうえ、支払い履歴から確認する
※ログインをせず予約をされた場合は、支払い履歴に表示されないため、予約確定メールから確認してください。
関連ヘルプ記事：クレジットカードを使用した予約の支払い履歴を確認する
アカウントをお持ちの方・お持ちでない方（会員/非会員）
予約確定メールから確認する
※予約確定メールは「no-reply@tablecheck.com 」の送信専用アドレスより自動送信されておりますので、受信されていないかご確認ください。
関連ヘルプ記事：ご予約の確認
ご利用店舗によって、クレジットカードの利用明細はTableCheckまたは店舗名で送られてきます
表記例
① TABLECHECK〇〇〇（←〇の部分は店舗名）
② TABLECHECK△△△（←△の部分は店舗を運営している企業名）
③ TABLECHECK予約手数料（予約手数料対象の店舗のみ）
※文字数制限により、店舗・企業名が途切れて表記されていることもございます。
■2025年4月1日以降ご予約分から、順次表記が変更となります。店舗名・企業名の記載はなく「TABLECHECK」、「テーブルチェック」「TableCheckオンライン決済」または「TABLECHECK予約手数料」の表記となります。
※現行のまま変更とならない店舗もございます。その場合は上記表記例①②③のいずれかで表記されます。
「TABLECHECK」、「テーブルチェック」、「TableCheckオンライン決済」と記載があり、ご利用の店舗名・企業名の記載がない場合、以下でのご利用が考えられます。
- TableCheckを通しての予約
- 店舗の公式ホームページからの予約
よくあるご質問
Q: 身に覚えのない請求が来た、不正利用でしょうか？
A: 身に覚えのない決済が行われた場合、利用日の至近で予約・来店された飲食店・テイクアウトでの利用がないか、以下の方法で確認してください。
1.TableCheckアカウントにログインし、支払い履歴を確認（アカウントをお持ちの方）
ログイン後、「予約一覧」から対象の予約を開き、支払い履歴を確認してください。
※ログインしていない場合、支払い履歴が表示されないことがあります。予約確認メールでの確認をおすすめします。
2.予約確定メールで確認（アカウントをお持ちの方・お持ちでない方）
予約確定メールに記載されている決済情報に基づき、どの店舗で決済が行われたかをご確認ください。
来店予定または来店された飲食店に限らず、テイアウトでのご利用の可能性もございます。
なお、予約確定メールは「no-reply@tablecheck.com」の送信専用アドレスより自動送信されておりますので、受信されていないか合わせてご確認ください。
3.ご家族のご利用がないか確認
ご本人様以外のご利用分としての請求の可能性がないかご確認ください。
4.これから来店する予約がないか確認
「再与信」の可能性があります。カード情報をお預かりしたご予約（与信取得）の場合、 ご予約作成日から起算して40～41日後に自動で与信を更新する仕組みを採用しております。ご予約操作日から40日～41日以降の来店日で予約されているものがないかご確認ください。
関連ヘルプ記事：カードに二重で請求されている
上記1～4を確認しても該当せず、不正な決済が疑われる場合は、カード会社へ即座に連絡し、不正処理の疑いを報告してください。
Q: 身に覚えのない請求が来たが、マイページにも予約履歴がない
A: 予約の際、TableCheckアカウントにログインせず、ゲストとして予約した場合にはマイページと紐づけされていないため、予約履歴には表示されません。なお、予約が完了している場合には、予約完了メールが送信されております。「no-reply@tablecheck.com」の送信専用アドレスより自動送信されておりますので、受信されていないかご確認ください。もし、不正な決済が疑われる場合は、カード会社へ即座に連絡し、不正処理の疑いを報告してください。