バウチャーを購入後の予約、変更、キャンセル方法の概要をご案内します。
購入したバウチャー(eチケット)の利用方法
バウチャー(eチケット)購入後の利用方法については店舗によって異なります。バウチャー購入完了画面またはバウチャー購入完了メールをご確認ください。
- オンライン予約
- 電話予約
- 店舗に直接来店（QRコード利用）
- ギフトとして送る
予約の変更方法
バウチャー(eチケット)をご利用したご予約の場合、変更は日時・人数のみ可能です。予約確定メールまたはマイページ(TableCheckアカウントでログインされてご予約された場合)から変更できます。
※メニューの変更はできません。店舗の設定により人数の変更ができない場合は、直接ご予約の店舗へご連絡ください。
予約のキャンセル方法とキャンセル料金について
ご予約のキャンセルは、予約確定メールまたはマイページ(TableCheckアカウントでログインされてご予約された場合)から行えます。キャンセルポリシーは店舗ごとに異なりますので、必ず内容をご確認ください。
よくあるご質問
Q：バウチャーの有効期限はいつですか？
A：バウチャーの有効期限は、種類や店舗により異なります。有効期限は、購入完了メール、またはTableCheckアカウントにログイン後、マイページの「バウチャー(eチケット) 」からも確認が可能です。
関連ヘルプ記事：アカウント情報を確認・変更したい
Q：バウチャー購入後すぐに予約する必要がありますか？
A：いいえ、有効期限内であればいつでも予約可能です。ただし、希望日時が満席になる可能性があるため、お早めのご予約をおすすめします。
Q：予約の変更は何回でもできますか？
A：変更可能回数に制限はありません。ただし、キャンセルポリシーにより変更期限がある場合がございます。
Q：バウチャーを利用して予約したのですが、予約変更は可能ですか？
A：日時・人数のみ変更可能です。メニューの変更はできないため、直接ご予約店舗へご連絡ください。
※バウチャーの利用枚数は、予約に含まれる子供と乳児を除いたグループの人数と同じである必要がある場合があるため、店舗の設定によっては人数の変更ができない場合もございます。
関連ヘルプ記事：ご予約の変更
Q：予約をキャンセルしたらバウチャーはどうなりますか？
A：バウチャーの再利用の可否は、店舗のルールやご予約時の決済形態によって異なります。キャンセル条件をご確認ください。
Q：有効期限内に利用できない場合、延長することはできますか？
A：延長はできません。有効期限内にご利用いただくようご注意ください。
Q：バウチャー購入後、購入完了メールが届かない場合はどうすればいいですか？
A：迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。また、入力したメールアドレスに誤りがあった場合には、ご予約された店舗へメールアドレスの修正ならびに再送依頼をお願いします。
関連ヘルプ記事：TableCheckからのメール・SMSが届かない
Q：バウチャー購入完了メールを削除してしまいました
A：ご予約された店舗へメールの再送依頼をお願いします。
Q：急遽キャンセルしなくてはいけなくなった場合、バウチャーはどうすればいいですか？
A：キャンセルポリシーに抵触していないタイミングでのキャンセルの場合は、キャンセル料はかからずバウチャーは返却されます。ただし、バウチャーの払い戻しはできませんのでご了承ください。
キャンセルポリシーに抵触している場合は、バウチャーのステータスは自動で利用済みとなり、キャンセル料金に充当されます。バウチャーでキャンセル料全額のお支払いができない場合には、バウチャー分を差し引いた差額分のみ通常通り請求されます。
Q：バウチャーと他のクーポンの併用は可能ですか？
A：予約時に店舗が発行する割引クーポンのご利用はできません。
来店時にバウチャーと併用して店舗のクーポンをご利用いただけるかどうかは、店舗へ直接お問い合わせください。
Q：TCポイントとバウチャーは両方使えますか？
A：併用はできません。TCポイントとバウチャーは同時にご利用いただけないため、どちらか一方を選択してご利用ください。