ご予約確認画面が進まず、予約したい日時に予約ができない場合は、以下のいずれかの原因に該当する可能性があります。
ご予約画面に表示される赤枠欄や、赤文字で「必須」と書かれている項目は入力必須となります。
対処法：必須項目がすべて入力されているかご確認の上、ご予約確認ページへお進みください。
エラー表示：お席をご用意することができません。別の日または時間をご指定ください。
●●:●●には●名様用の空席がありません。お近くの時間で●●:●●にお席をご用意できます
上記のメッセージが表示され、必須項目に入力していても、ご予約確認ページへ進めない場合には、すでに予約が埋まっている可能性がございます。
対処法：別の日時を選択してください。空き状況について確認したい場合には、該当店舗へ直接お問合せください。
エラー表示：お席をご用意することができません。別の日または時間をご指定ください。
ご指定の時間帯にはご予約可能なコース・プランがありません。
上記のメッセージが表示され、必須項目に入力していてもご予約確認ページへ進めない場合は、店舗側の設定による制限が考えられます。
選択した席やコースによっては、特定の曜日や時間帯、人数に制限があり、空席が表示されていても選択が出来ないことがあります。
また、ご利用の店舗によっては、同一名義での複数予約や、短時間での連続予約を制限している場合もあります。
一部の席が埋まっている
席のカテゴリ選択必須の店舗でご予約されている場合、選択している「席カテゴリ」でご予約に空きがない可能性があります。
(例：テーブル席は空いているが、テラス席は空いていないなど)
対処法：別の席のカテゴリを選択して、再度お試しください。
選択した予約希望日に販売しているメニューがない
対処法：メニューの販売開始までお待ちください。メニューの予約開始時期については、該当店舗へお問い合わせください。
期間限定店舗やコラボカフェ、限定メニューなど、特殊な運用設定のため、専用のURLからのみ予約が可能
対処法：公式HPや公式SNSなどをご確認の上、該当の予約ページからアクセスされているかご確認ください。
よくあるご質問
Q：メニュー（コース）を選ぶことができません。どうすればいいですか？
A：選択した日時・人数に対してメニューの受付条件を満たしていない可能性があります。
コースによっては、特定の曜日や時間帯、人数に制限がある場合があります。日時や人数を変更して再度お試しください。
Q：空席があるのに予約ができないのはなぜですか？システムエラーでしょうか？
A：店舗側の設定による制限が考えられます。
選択した席やコースによっては、特定の曜日や時間帯、人数に制限があり、空席が表示されていても選択が出来ないことがあります。店舗によっては、同一名義での複数予約や、短時間での連続予約を制限している場合もあります。
また、ネットワーク環境やご利用端末の影響による可能性もございます。
- 選択するコース・日時を変更する
- キャッシュクリア後、時間をおいてから再度予約する
関連ヘルプ記事：TableCheck画面の動作が遅い、データが反映されない場合の対象方法（キャッシュクリアなど）
上記をお試しいただき、解決しない場合は該当店舗へお問い合わせください。