国外のレストランを予約する場合などでクレジットカード情報を入力しても『支払の作成ができませんでした』などのエラーが発生した場合、以下のような原因と対処方法が考えられます。
カード会社による承認の「保留判定」になっている可能性があります。カード会社の判断で、何らかの理由によりカード会員様にご本人の利用であるか確認が必要な場合に起こるエラーです。
例：高額決済、国際決済など普段とは異なるご利用
カード会員様からカード会社に、以下の内容を添えてクレジットカード会社での決済を受け付けていただくように依頼してください。基本的には、ご本人の利用であると確認できれば決済できる可能性が高いです。
- TableCheckから予約をとる旨
- 決済(※1)／カード登録で利用したレストラン名
- 日時
- 金額
※1 新規決済、金額変更、再オーソリなど
- クレジットカード会社にお問い合わせいただいた際に『請求先の住所が確認できないのでロックされている、カード会社側では保留判定していないの解除できない』と回答される場合がございます。大変お手数ですが、上記の情報を添えてクレジットカード会社へ決済を受け付けてTableCheckの予約を可能にしていただくように依頼してください。
- 具体的なエラー理由は、各カード会社で独自の審査基準を設けているため、 個人信用情報に起因する第三者には開示されません。エラー詳細確認ご希望の場合は、カード会員様から直接カード会社にお問合せください。
その他の理由でエラーが発生している場合もございます。以下の記事を合わせてご参照ください。