クレジットカード情報を入力して行ったご予約については、店舗ごとに予約の変更可否が異なります。変更可能かどうかは、以下の手順でご確認ください。
予約変更の確認フロー
ご予約時に届いた「予約通知メール」に記載されているリンクから、予約確定ページにアクセスしてください。
■ 表示されている場合：
オンラインで変更可能です。「予約を変更する」ボタンを押して、人数・日付・時間・メニューを変更してください。
関連ヘルプ記事： ご予約の変更
■ 表示されていない場合：
オンラインでは変更できません。変更したい内容で新規予約を作成し、元の予約をキャンセルしてください。
関連ヘルプ記事： ご予約のキャンセル
よくあるご質問
Q. 予約内容を変更したいです。どうすればいいですか？
A：オンラインで予約変更ができない場合は、新しい条件で予約を取り直し、元の予約をキャンセルしてください。
※予約変更ボタンが表示されない場合は、変更操作ができない状態です。
Q. 「予約を変更する」ボタンが見当たりません。
A：「予約を変更する」ボタンが表示されない場合、その予約はオンラインで変更できません。
お手数ですが、新たに予約を取り直し、元の予約はキャンセルしてください。
Q. キャンセルはしたくありません。変更だけはできませんか？
A：予約確認ページで「予約を変更する」ボタンが表示されている場合は、そのまま内容を変更できます。
ボタンが表示されない場合や、以下のようなケースではシステム上で変更ができないため、ご予約店舗に直接ご連絡ください。
- 空席状況の確認を希望される場合
- 条件を変更しても希望の内容で予約できない場合
- 誤って別の店舗を予約してしまった場合（系列店舗への変更希望を含む）
ご自身で操作される場合は、変更したい条件で新しく予約を作成し、元の予約をキャンセルしてください。
※キャンセルポリシーの対象時間内であれば、キャンセル料は発生しません。詳細は予約確認メールや店舗ページをご確認ください。
Q. 予約をキャンセルして、再度新規予約をしたいです。キャンセルしたらTCポイントはどうなりますか？
A：キャンセル時に利用したTCポイントは返却されます。新規予約が完了した時点で獲得対象であれば、ポイントを新たに獲得できます。
Q. オンラインで予約をした後、電話で予約変更をしました。TCポイントはどうなりますか？
A： 電話で予約変更を行うと、TCポイント獲得対象外となりますので、保持しているTCポイントは返却されます。